산과 강, 바다 등 자연이 주는 혜택을 입고 대한민국 제1의 공업도시로 성장한 포항! 공업도시답게 자동차 정비기술도 일류인 르노삼성자동차 포항정비사업소를 찾았습니다.
CS 부문 No.1의 수상을 차지, 이유 있는 1위의 위용을 자랑하고 있는 포항정비사업소에서 자동차 겨울나기를 준비해보세요.

소문난 맛집에 손님의 발길이 끊이지 않듯이 서비스 우수지점에는 입고 차량이 많습니다.
르노삼성자동차 포항정비사업소엔 차량 점검을 위해 유독 대기하고 있는 차량이 눈에 많이 띄네요.

믿음을 갖고 안내 데스크에 들러 서비스 접수를 했습니다. 깔끔하게 정돈된 사무실, 코로나19의 방역을 위해 모두 마스크를 쓰고 일을 하지만 눈빛만은 웃고 있어 편안함이 느껴집니다.

접수를 마치고 고객 휴게실과 대기실 등을 둘러봅니다. 음료나 커피 한 잔의 여유를 즐길 수 있는 공간,
인터넷이나 TV 시청을 즐길 수 있는 쾌적한 공간 등 안락함이 느껴집니다.

벽면 한쪽에는 ‘우수협력정비센터’인증 등 다양한 상패들이 전시되어 있습니다. 이 훈장들이 르노삼성 자동차 포항정비사업소를 신뢰할 수밖에 없는 이유입니다. 고객들을 위한 사랑과 배려가 낳은 결과물이니까요.

고객들에게 많은 사랑을 받고 있는 르노삼성자동차 포항정비사업소만의 특별함은 무엇일까요?
포항정비사업소는 자체적으로 멤버십 회원 제도를 운용하여 회원들에게 특별한 혜택을 주고 있다고 합니다. 사고 수리를 목적으로 견인을 요청하는 경우 고객의 편의를 위해 운영하고 있는 무상 견인 및 무상 픽업 서비스, 렌터카를 활용한 사고 차량 대차 서비스, 멤버십 회원 공임 10% 할인 및 정비 시 공임 3% 적립 등 정비 포인트 제도 시행과 정비 상품권 증정 등 멤버십 혜택이 풍성합니다.

“자동차가 좋아서 자동차 정비 사업의 외길 인생을 걸어왔어요. 다른 회사, 다른 업체를 벤치마킹하며 고객의 눈높이에 맞는 최상의 서비스를 구현하기 위해 노력하고 있습니다. 변칙 없이 100% 차에 대한 완성도를 높이고, 정직하게 고객을 대하는 모습을 고객분들께서 좋게 봐주시는 것 같습니다. 가족처럼 관리하고 있는 멤버십 회원만 벌써 8천 명입니다.”
완벽을 추구하는 김진태 대표와 자동차 정비 기사 자격뿐만 아니라 르노삼성자동차 최고 레벨인 코텍 기술 자격을 갖춘 이재석 파트장과 25년 경력의 이재식 파트장 등 최고의 정비사들이 만들어 내는 포항정비사업소의 고객서비스는 NO.1이었습니다.

자동차 정비가 끝난 후에는 세차뿐만 아니라 스크래치 등 도색이 벗겨진 부분까지 복원시켜준다고 하니 감동 백배입니다. A부터 Z까지 고객을 위한 섬세한 배려가 느껴지네요. 또한 르노 마스터는 차량 정비할 수 있는 곳이 많지 않은데 포항정비사업소는 정비가 가능하다고 하니 참고하세요.