르노삼성자동차 - 오토솔루션 서비스
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오토솔루션 서비스

안전한 내일을 위한 약속, 르노삼성자동차 오토솔루션오토솔루션은 단순한 A/S를 넘어, 최고의 주행을 위해 차량에 필요한 솔루션을 제공합니다.

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늘어난 보증기간과 안심관리 서비스가 당신의 여유로운 생활을 보장합니다.
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    이제 어떤 사고라도 르노삼성을 불러주세요.
    엔젤센터(080-300-3000) 전화연결 후 1번을 누르시면 르노삼성이 달려갑니다.
    각 보험사 접수센터를 통해 르노삼성 직영서비스 센터로 입고를 요청하세요.
    저희가 모두 처리해 드립니다.
    르노삼성은 어려운 순간에도 당신 곁에 있습니다.

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르노삼성 자동차를 재구매 해주셔서 감사합니다.

차량 재구매 고객을 대상으로 차량정비 관련 7가지 혜택 중 한 가지 혜택을 발급 받아 이용하실 수 있습니다.
(재구매 시 최초 1회)

혜택 목록
사용안내
  • 르노삼성 자동차 재구매 고객을 위한 혜택은 직영 서비스 네트워크에서 조회 및 이용이 가능하며 최초 1회만 발급 가능 합니다.
  • 발급된 혜택은 모바일앱 및 PC웹사이트의 MY혜택 영역에서 확인하실 수 있습니다.
  • 대표이사 : 도미닉 시뇨라 / Dominique SIGNORA
  • 대표이메일 : webmaster@renaultsamsungM.com
  • 사업소재지 : 부산광역시 강서구 르노삼성대로 61
  • 사이트ㆍ제품ㆍ서비스 문의 : 엔젤센터 : 080-300-3000
  • 통신판매업 신고 : 2010-부산강서-0086
  • 사업자등록번호 : 606-81-28824
  • 웹어워드 최우수상

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차량과 관련된 정보는 실제와 차이가 있을 수 있습니다. 더 자세한 정보는 가까운 영업거점을 통해 문의하시기 바랍니다.


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해피케어 보증연장
해피 케어(Happy Care) 보증연장 서비스란?

전문 차량관리 프로그램,수리비 걱정 없는
해피 케어 보증연장 서비스
수리비 걱정 없이 체계적인 차량관리를 받으실 수 있는
보증연장 서비스 입니다.

해피 케어 보증연장 서비스
차량을 구매하신 고객님을 대상으로 기본적인 보증수리 서비스를 일정(약정)기간 동안 추가 연장하는 상품으로 구입시 최대 7년/14만km 까지 보증수리 기간 연장 서비스를 받을 수 있는 전문 차량관리 프로그램입니다.
서비스 가입 혜택
  • - 르노삼성자동차 순정부품 사용으로 안심하고 수리 받으실 수 있습니다.
  • - 일반부품 및 엔진 동력 전달 계통의 주요 부품에 대해 신차 보증 범위와 동일한 조건으로 수리 받을 수 있습니다.
  • - 신차 구매 후 보증연장 기간 종료 시까지 엔젤센터(080-300-3000) 또는 서비스 네트워크에 어느 곳에서나 동일한 혜택을 누릴 수 있으며 르노삼성자동차 긴급출동 서비스를 제공 받을 수 있습니다.
  • - 단, 내장부품의 마모와 변색, 시트류의 유격과 이음, 일반적인 품질 및 기능상의 영향이 없는 감각적인 현상(이음/잡음/소음/진동/냄새/미세 누유 등)은 보증연장항목에서 제외됩니다.
서비스 대상 차량
본 서비스는 SM7 / SM6 / SM5 / SM3 / QM6 / QM5 / QM3 차량에 한하여 적용됩니다. 단, 출고 후 보증연장 상품의 경우 모델에 따라 구매가 불가능한 차량이 있을 수 있으니, 서비스 대상 차량에 대한 상세한 확인은 엔젤센터를 통하여 문의해 주시기 바랍니다.
택시, 렌터카를 포함한 영업용차량 및 상용차량은 제외됩니다.
서비스 추천 대상 고객
  • - 자동차를 5년 이상 장기 보유할 계획인 고객 차량 고장 시
  • - 수리비용이 걱정되시는 고객
  • - 차량 고장에 대해 신경 쓰고 싶지 않은 고객
  • - 차량에 관해 전문 지식이 부족한 초보운전자 및 여성 운전자
서비스 조건 신차 구입 시 해당 서비스 상품 구매 고객
서비스 개시 시점 만료 시점
일반 부품 제조사 보증기간 또는
주행거리 만료시점부터
(신차 보증기간/주행거리 합산)
4년/8만km or 5년/10만km or
6년/12만km or 7년/14만km 중
가입 상품에 따라 보증기간 /
주행거리 중 선도래 시점까지
엔진 및 동력 전달계통 부품
해피 케어 보증연장 서비스는 신차 구매시 뿐만 아니라 차량 3년 및 주행 거리 60,000km 이내의 차량에 대해서도 르노삼성자동차 영업 거점, 직영 서비스 사업소, 엔젤 센터를 통해 구입하실 수 있습니다. (단, 중고차 보증연장의 경우 모델에 따라 구매가 불가능한 차량이 있을 수 있음) 해피 케어 보증연장 서비스는 신차 보증 기간 합산하여 일반부품 및 엔진&동력전달 계통의 부품에 대해 상기 보증기간이 적용됩니다.
서비스 한도 제조사 보증기간 이내 가입고객
보증연장 수리 시 수리비용 한도
고객 추가 부담금 없음 적용 없음
A고객은 차량 부품 고장이 나 차량정비업소에 수리를 맡겼습니다. 이때, 차량수리비가 200만원이 나왔고, 해피케어 보증연장 서비스에 가입이 되어있는 A고객은 추가 부담금 없이 서비스를 받으실 수 있습니다.
서비스 가격 차량별 상품가격
차량별 상품가격 안내
구분 SM3 SM5 SM6 SM7 QM5 QM3 QM6
차령 보증기간
신차 4년 / 80,000km - - 320,000 원 390,000 원 - - 320,000 원
5년 / 100,000km - - 570,000 원 690,000 원 - - 570,000 원
6년 / 120,000km - - 890,000 원 1,070,000 원 - - 890,000 원
7년 / 140,000km - - 1,230,000 원 1,530,000 원 - - 1,230,000 원
1년 미만 (20,000km 이내) 4년 / 80,000km 290,000 원 330,000 원 370,000 원 450,000 원 380,000 원 330,000 원 370,000 원
5년 / 100,000km 490,000 원 570,000 원 660,000 원 800,000 원 640,000 원 560,000 원 660,000 원
6년 / 120,000km 750,000 원 900,000 원 1,030,000 원 1,240,000 원 990,000 원 870,000 원 1,030,000 원
7년 / 140,000km 1,050,000 원 1,240,000 원 1,420,000 원 1,760,000 원 1,350,000 원 1,190,000 원 1,420,000 원
1년 ~
3년 미만 (60,000km 이내)
4년 / 80,000km 350,000 원 400,000 원 450,000 원 550,000 원 470,000 원 400,000 원 450,000 원
5년 / 100,000km 590,000 원 690,000 원 800,000 원 970,000 원 770,000 원 680,000 원 800,000 원
6년 / 120,000km 910,000 원 1,100,000 원 1,250,000 원 1,500,000 원 1,210,000 원 1,050,000 원 1,250,000 원
7년 / 140,000km 1,280,000 원 1,500,000 원 1,730,000 원 2,150,000 원 1,640,000 원 1,450,000 원 1,730,000 원
서비스절차
  1. STEP 01해피 케어 보증연장
    서비스 가입
  2. STEP 02차량고장 발생
  3. STEP 03가까운 르노삼성 서비스네트워크 또는 엔젤센터 080-300-3000
  4. STEP 04가입확인 및 정비업체
    안내
  5. STEP 05차량입고
    및 수리접수
  6. STEP 06고장부위 수리
    및 교환
  7. STEP 07차량출고
당사 서비스 네트워크 입고 시 온라인 서비스 시스템을 통하여 해피 케어 보증연장 서비스 가입여부가 바로 확인 가능합니다.
FAQ
나는 3년 주기로 차량 교환을 하기 때문에 상품 가입의 필요성을 못 느껴요.
보증 연장 상품의 보증 조건은 차량 중고 판매 시 승계되며,
보증연장으로 인한 잔여 보증기간의 승계는 차량 판매 시 차량 가치의 상승으로 이어집니다.
나의 운행 습관 & 패턴이 제공되는 주행거리와 맞지 않아요.
고객이 전국 어느 곳에 가더라도 연장 계약된 보증 기간 (신차 보증 기간 종료 후 추가 2~4년)
동안은 고객 추가 부담 없이 무상으로 보증 수리를 받을 수 있으므로 충분한 가치가 있습니다.
보증연장 상품의 비용이 너무 비쌉니다.
1) 신차 보증 기간 이후 발생되는 각종 기계적 결함 또는 품질문제에 대해 보증 수리가 적용됩니다.
(일반수리와 엔진&동력전달 계통의 주요 부품에 대해 신차 보증 조건과 동일하게 적용됩니다)

2) 보험 성격의 서비스 상품으로 메이커에서 직접 판매하는 상품이기 때문에 추후 수리 입고 시 고객이 부담하는 자기부담금 및 수리 한도가 없음을 감안하면 결코 비싸지 않은 상품 입니다.
(EW 상품이 판매 중인 선진국의 EW 상품가격 및 차량 가격 대비 EW 가격 비 율은 3~6%내외이고 IT 또는 가전제품의 제품 가 대비 EW 가격은 10~30% 내외 입니다)
신차 구매 시 보증 연장 상품을 구입하지는 않았으나, 차량 출고 후 추가로 구매 하고 싶어요.
해피케어 보증연장 서비스는 신차 구매시 뿐만 아니라 차령 3년 및 주행 거리 60,000Km 이내의 차량에 대해서도 르노삼성자동차 영업 거점, 직영 서비스 사업소, 엔젤 센터를 통해 구입하실 수 있습니다.
단, 중고차 보증연장의 경우 모델에 따라 구매가 불가능한 차량이 있을 수 있으니 구매 가능 지점을 통해 미리 확인해 주시기 바랍니다.
확인

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